Terms of service

Despeses de lliurament i transport
Les despeses d’enviament i els terminis de lliurament es calculen a la cistella de compra en funció dels productes i del lloc de lliurament.

Si el client vol que el producte es lliuri en un horari diferent dels horaris establerts per l’empresa de missatgeria o requereix un enviament urgent, haurà de consultar-ne el preu prèviament posant-se en contacte amb BITIO PROJECT, SL.

Qualsevol cost associat a aranzels o impostos duaners als països que els requereixin serà a càrrec del client.

Dret de desistiment, devolucions i reclamacions
El comprador disposarà d’un termini mínim de catorze dies naturals per desistir, comptat des del dia en què rebi el producte, sense cap penalització i sense haver d’indicar-ne els motius.

L’exercici del dret de desistiment s’ha de comunicar per telèfon al +34936940680, per correu electrònic a info@zenement.com, enviant un escrit a la nostra adreça postal Carrer Sant Antoni Maria Claret 167, 08025 Barcelona, o a través del formulari de desistiment.

El reemborsament, si escau, es farà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.

D’acord amb l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, estan exempts del dret de desistiment els subministraments de serveis o béns elaborats segons les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no es puguin retornar o es puguin deteriorar o caducar ràpidament.

Despeses de devolució i transport
L’exercici del dret de devolució s’ha de comunicar per telèfon al +34936940680, per correu electrònic a info@zenement.com o mitjançant un escrit enviat a la nostra adreça postal Carrer Sant Antoni Maria Claret 167, 08025 Barcelona.

Si vols retornar un producte, el client gestionarà la devolució i n’assumirà el cost.

En qualsevol cas, els productes que es retornin han d’estar en perfectes condicions, sense utilitzar i dins del seu embalatge original. Per evitar problemes durant el transport, assegura’t que el paquet estigui degudament protegit i precintat. Quan el rebem, en comprovarem l’estat. Una vegada verifiquem que tant l’article com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentació estan complets i en perfectes condicions, procedirem a retornar l’import abonat.

Cancel·lació de la comanda
Si la cancel·lació de la comanda arriba abans que la mercaderia surti, el client no tindrà cap despesa. Si la cancel·lació es produeix després de la sortida de la comanda, el client haurà d’assumir les despeses d’enviament i les despeses de devolució de la mateixa comanda.

Llei aplicable i jurisdicció competent
La interpretació i l’aplicació de les condicions, així com tots els actes que se’n derivin, quedaran sotmesos a la legislació espanyola, llevat que hi hagi disposicions d’ordre públic que estableixin el contrari.