Preguntes freqüents
Què és el Club Zenement?
El Club Zenement és la nostra manera de recompensar la fidelitat dels nostres valuosos clients. Els membres acumulen punts (Zens) amb cada compra, que poden bescanviar per descomptes, productes exclusius i altres recompenses increïbles.
Com em puc unir al Club Zenement?
Unir-se al Club Zenement és fàcil i gratuït! Hi ha dues maneres:
1) Si ja has fet o fas la teva primera compra al nostre lloc web, et convertiràs automàticament en membre.
2) Si encara no has fet cap compra, pots registrar-t’hi des d’aquesta pàgina.
Començaràs a guanyar punts immediatament.
Com guanyo Zens?
Guanya Zens amb cada compra online que facis a Zenement.com. La quantitat per compra depèn del teu nivell:
CALMA: 8 Zens per cada euro gastat
HARMONIA: 10 Zens per cada euro gastat
PLENITUD: 12 Zens per cada euro gastat
I suma Zens extres amb les accions següents:
100 Zens per seguir-nos a Instagram
100 Zens per seguir-nos a TikTok
500 Zens de regal pel teu aniversari (has d’introduir la teva data de naixement almenys 30 dies abans de l’aniversari)
Com puc consultar el meu saldo de Zens?
Pots consultar el teu saldo de Zens iniciant sessió al teu compte de client de Zenement.
Els meus Zens caduquen?
Els Zens tenen una validesa de sis mesos a partir de la data en què s’obtenen. Cada vegada que facis una compra a Zenement, aquesta validesa de sis mesos es renovarà automàticament.
Rebràs una notificació per correu electrònic abans que els teus Zens caduquin, perquè els puguis utilitzar abans que vencin.
Puc utilitzar els meus Zens per comprar al web?
Sí. Els teus Zens es bescanvien per cupons de descompte (o per una targeta regal) que després apliques a la compra. Per començar, inicia sessió al teu compte de client de Zenement.
Com puc bescanviar els meus Zens?
Per bescanviar els teus Zens:
1. Inicia sessió al teu compte de client de Zenement.
2. A l’apartat de recompenses, tria el cupó que vulguis i prem «Bescanviar».
3. Apareixerà un codi de descompte, que també rebràs per correu electrònic.
4. Introdueix aquest codi al carretó en finalitzar la compra.
Cada cupó té una despesa mínima per poder-se aplicar, que veuràs indicada a cada recompensa.
Què passa si retorno un article?
Si retornes un article, els Zens obtinguts amb aquella compra es descomptaran del teu compte. Si vas utilitzar Zens per fer la compra, se’t reemborsaran.
Com puc pujar o baixar entre els diferents nivells?
El teu nivell depèn dels Zens que acumules:
- CALMA: nivell inicial.
- HARMONIA: en arribar als 2.500 Zens.
- PLENITUD: en arribar als 8.500 Zens.
Com més alt sigui el teu nivell, més Zens guanyaràs per compra i més avantatges desbloquejaràs. Si bescanvies Zens i el teu saldo queda per sota del llindar del teu nivell, baixaràs al nivell inferior.
Com funcionen les recompenses d’entrada als nivells HARMONIA i PLENITUD?
En pujar de nivell per primera vegada, reps Zens de regal:
- 500 Zens en arribar a HARMONIA per primera vegada.
- 1.500 Zens en arribar a PLENITUD per primera vegada.
Aquests Zens es concedeixen una sola vegada. Si baixes de nivell i més endavant hi tornes a pujar, no es tornaran a concedir.
