Privacy policy

Última actualització: 31 juliol de 2026

Zenement gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloent-hi tota la informació, els continguts, les funcions, les eines, els productes i els serveis relacionats, amb la finalitat d’oferir-te, com a client, una experiència de compra seleccionada (els «Serveis»). Zenement funciona amb Shopify, que ens permet oferir-te els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la teva informació personal quan visites o utilitzes els Serveis, fas una compra o una altra transacció a través seu, o et comuniques amb nosaltres d’una altra manera. Si hi ha cap conflicte entre els nostres Termes del servei i aquesta Política de privacitat, aquesta Política de privacitat preval pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la teva informació personal.

Llegeix atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar qualsevol dels Serveis i accedir-hi, reconeixes que has llegit aquesta Política de privacitat i que entens la recopilació, l’ús i la divulgació de la teva informació tal com s’hi descriu.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme «informació personal», ens referim a informació que t’identifica o que es pot vincular raonablement amb tu o amb una altra persona. La informació personal no inclou la informació recopilada de manera anònima ni la informació anonimitzada, de manera que no et pugui identificar ni vincular-se raonablement amb tu. En funció de com interactuïs amb els Serveis, del lloc on visquis i del que permeti o exigeixi la legislació aplicable, podem recopilar o tractar les categories següents d’informació personal, incloses les inferències obtingudes a partir d’aquesta informació:

• Dades de contacte incloent-hi el teu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d’enviament, número de telèfon i adreça electrònica.
• Informació financera incloent-hi números de targetes de crèdit, targetes de dèbit i comptes financers, informació de les targetes de pagament, informació dels comptes financers, dades de les transaccions, forma de pagament, confirmació del pagament i altres dades de pagament.
• Informació del compte incloent-hi el nom d’usuari, la contrasenya, les preguntes de seguretat, les preferències i la configuració.
• Informació de les transaccions incloent-hi els articles que consultes, poses a la cistella, afegeixes a la llista de desitjos, compres, retornes, canvies o cancel·les, així com les transaccions anteriors.
• Comunicacions amb nosaltres incloent-hi la informació que aportes quan et comuniques amb nosaltres, per exemple, quan envies una consulta al servei d’atenció al client.
• Informació del dispositiu incloent-hi informació sobre el teu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la teva adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació d’ús incloent-hi informació sobre la teva interacció amb els Serveis, com ara com i quan hi interactues o hi navegues.

Fonts de la informació personal

Podem recopilar informació personal de les fonts següents:

• Directament de tu incloent-hi quan crees un compte, visites o utilitzes els Serveis, et comuniques amb nosaltres o ens facilites la teva informació personal d’una altra manera;
• Automàticament a través dels Serveis incloent-hi des del teu dispositiu quan utilitzes els nostres productes o serveis o visites els nostres llocs web, i mitjançant l’ús de cookies i tecnologies similars;
• Dels nostres proveïdors de serveis incloent-hi quan els contractem per habilitar determinades tecnologies i quan recopilen o tracten la teva informació personal en nom nostre;
• Dels nostres socis o altres tercers.

Com utilitzem la teva informació personal

En funció de com interactuïs amb nosaltres o dels Serveis que utilitzis, podem utilitzar la informació personal per a les finalitats següents:

• Proporcionar, adaptar i millorar els Serveis. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te els Serveis, incloent-hi el compliment del nostre contracte amb tu; processar els pagaments; preparar les comandes; recordar les teves preferències i els articles que t’interessen; enviar-te notificacions relacionades amb el compte; processar compres, devolucions, canvis o altres transaccions; crear, mantenir i gestionar el compte; organitzar els enviaments; facilitar devolucions i canvis; permetre’t publicar ressenyes, i crear una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar-te productes relacionats amb les compres. Això pot incloure l’ús de la teva informació personal per adaptar i millorar els Serveis.
• Màrqueting i publicitat. Utilitzem la teva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar-te comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i mostrar-te anuncis en línia de productes o serveis als Serveis o en altres llocs web, incloent-hi anuncis basats en articles que hagis comprat o afegit anteriorment a la cistella i en altres activitats que hagis fet als Serveis.
• Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la teva informació personal per autenticar el compte, oferir una experiència de pagament i compra segura, detectar, investigar o actuar davant de possibles activitats fraudulentes, il·legals, insegures o malicioses, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis. Si decideixes utilitzar els Serveis i registrar un compte, ets responsable de mantenir segures les credencials del compte. Et recomanem fermament que no comparteixis el nom d’usuari, la contrasenya ni altres dades d’accés amb ningú.
• Comunicar-nos amb tu. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te atenció al client, respondre’t, prestar-te serveis eficaços i mantenir la nostra relació comercial amb tu.
• Motius legals. Utilitzem la teva informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloses les sol·licituds de cossos policials o organismes governamentals; investigar o participar en diligències civils, litigis potencials o reals o altres procediments legals contradictoris, i aplicar o investigar possibles incompliments dels nostres termes o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers amb finalitats legítimes subjectes a aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre, com ara gestió informàtica, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació de comandes i enviament.
• Amb socis comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i mostrar-te publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per oferir publicitat personalitzada amb serveis de tercers basada en la teva activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la teva informació d’acord amb els seus propis avisos de privacitat. Segons el lloc on resideixis, pots tenir dret a indicar-nos que no compartim informació sobre tu per mostrar-te anuncis i continguts comercials dirigits basats en la teva activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. .
• Quan ens ho indiquis o sol·licitis, o quan consenteixis d’una altra manera que divulguem determinada informació a tercers, com ara per enviar-te productes o mitjançant l’ús de ginys de xarxes socials o integracions d’inici de sessió.
• Amb les nostres filials o, d’una altra manera, dins del nostre grup empresarial.
• En relació amb una operació empresarial, com ara una fusió o una fallida; per complir qualsevol obligació legal aplicable, inclosa la resposta a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars; per aplicar els termes del servei o les polítiques aplicables, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d’altres persones.

Relació amb Shopify

Shopify allotja els Serveis i recopila i tracta informació personal sobre el teu accés als Serveis i el seu ús per proporcionar-te’ls i millorar-los. La informació que enviïs als Serveis es transmetrà i compartirà amb Shopify i amb tercers que poden estar ubicats en països diferents del teu país de residència, amb la finalitat de proporcionar-te els Serveis i millorar-los. A més, per ajudar-nos a protegir, fer créixer i millorar el negoci, utilitzem determinades funcions avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes de les teves interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. Per proporcionar aquestes funcions avançades, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre les teves interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la teva informació personal, inclosa la resposta a les teves sol·licituds per exercir els drets relacionats amb l’ús de la informació personal per a aquestes finalitats. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i sobre els drets que pots tenir, pots consultar la Política de privacitat del consumidor de Shopify . Segons el lloc on visquis, pots exercir determinats drets sobre la teva informació personal aquí Enllaç al Portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionats per tercers. Si segueixes enllaços a llocs que no estan afiliats amb nosaltres ni sota el nostre control, hauries de revisar-ne les polítiques de privacitat i seguretat i els altres termes i condicions. No garantim ni ens fem responsables de la privacitat o la seguretat d’aquests llocs, inclosa l’exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que s’hi trobi. La informació que facilitis en espais públics o semipúblics, inclosa la que comparteixis en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o de les plataformes de tercers, sense limitacions pel que fa a l’ús que nosaltres o un tercer en puguem fer. El fet que incloguem aquests enllaços no implica, per si sol, que avalem el contingut d’aquestes plataformes ni els seus propietaris o operadors, excepte en els casos indicats als Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors i no recopilem conscientment informació personal de persones que no hagin assolit la majoria d’edat a la teva jurisdicció. Si ets el pare, la mare o el tutor d’un menor que ens ha facilitat informació personal, pots contactar amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades més avall per sol·licitar-ne l’eliminació. En la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement efectiu que «compartim» o «venguem», segons la definició d’aquests termes a la legislació aplicable, informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la teva informació

Tingues en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable i que no podem garantir una «seguretat perfecta». A més, és possible que la informació que ens enviïs no sigui segura mentre es transmet. Et recomanem que no utilitzis canals no segurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la teva informació personal depèn de diversos factors, com ara si la necessitem per mantenir el compte, oferir-te els Serveis, complir obligacions legals, resoldre conflictes o aplicar altres contractes i polítiques vigents.

Els teus drets i opcions

Segons el lloc on visquis, pots tenir alguns o tots els drets que s’indiquen a continuació en relació amb la teva informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, només es poden aplicar en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la teva sol·licitud quan la llei ho permeti.

• Dret d’accés / coneixement. Pots tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que conservem sobre tu.
• Dret de supressió. Pots tenir dret a sol·licitar que eliminem la informació personal que conservem sobre tu.
• Dret de rectificació. Pots tenir dret a sol·licitar que corregim la informació personal inexacta que conservem sobre tu.
• Dret a la portabilitat. Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre tu i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb algunes excepcions.
• Gestió de les preferències de comunicació. Et podem enviar correus electrònics promocionals i pots deixar de rebre’ls en qualsevol moment mitjançant l’opció de cancel·lació de la subscripció que apareix als correus. Encara que cancel·lis aquestes comunicacions, et podem continuar enviant correus no promocionals, com ara els relacionats amb el teu compte o amb les comandes que hagis fet.

Pots exercir qualsevol d’aquests drets als llocs indicats als Serveis o contactant amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s’indiquen més avall. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i sobre els drets que pots tenir, inclosos els relacionats amb les dades tractades per Shopify, pots consultar https://privacy.shopify.com/en.

No et discriminarem per exercir cap d’aquests drets. És possible que hàgim de verificar la teva identitat abans de tramitar les sol·licituds, quan la legislació aplicable ho permeti o exigeixi. D’acord amb la legislació aplicable, pots designar un agent autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom teu per exercir els teus drets. Abans d’acceptar una sol·licitud d’un agent, exigirem que acrediti que l’has autoritzat a actuar en nom teu i és possible que et demanem que verifiquis directament la teva identitat amb nosaltres. Respondrem a la sol·licitud dins del termini exigit per la legislació aplicable.

Reclamacions

Si tens cap reclamació sobre la manera en què tractem la teva informació personal, contacta amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades més avall. Segons el lloc on visquis, pots tenir dret a recórrer la nostra decisió contactant amb nosaltres mitjançant aquestes dades o a presentar una reclamació davant l’autoritat local de protecció de dades. Per a l’EEE, pots consultar una llista de les autoritats de control de protecció de dades responsables aquí.

Transferències internacionals

Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la teva informació personal fora del país on vius.

Si transferim la teva informació personal fora de l’Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o els contractes equivalents emesos per l’autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que les dades es transfereixin a un país que s’hagi determinat que ofereix un nivell de protecció adequat.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat periòdicament, incloent-hi per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o reglamentaris. Publicarem la Política de privacitat revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data de «Última actualització» i enviarem els avisos exigits per la legislació aplicable.

Contacte

Si tens cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o aquesta Política de privacitat, o si vols exercir algun dels drets disponibles, truca al +34 936 94 06 80 o escriu-nos a info@zenement.com o contacta amb nosaltres a Bitio Project SL, Carrer de la Salut 51, 08202 Sabadell, Barcelona, Espanya A efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable del tractament de la teva informació personal.