1. Quins avantatges té la subscripció?
Quan et subscrius als teus productes preferits de Zenement, gaudeixes d’un 10% de descompte en cada comanda recurrent, i t’assegures de no quedar-te’n mai sense. Oblida’t d’haver de fer la compra manualment cada vegada. Rebràs la comanda automàticament just quan la necessitis per continuar amb la teva rutina Zen.

2. Com funciona la subscripció?
És molt senzill: quan compris un producte, selecciona l’opció «Subscripció» i la freqüència de lliurament, per exemple, cada mes o cada dos mesos. Nosaltres ens encarreguem de la resta i t’enviarem el producte automàticament segons la freqüència escollida. El càrrec es farà automàticament mitjançant el mètode de pagament seleccionat.

3. Hi ha cap compromís de permanència?
No hi ha cap permanència obligatòria i pots modificar el pla en qualsevol moment. Tanmateix, tingues en compte que si cancel·les la subscripció abans del segon enviament, perdràs els avantatges de client recurrent i podries deixar de tenir accés a aquest 10% de descompte en activacions futures.

4. Tinc massa producte a casa. He de cancel·lar la subscripció?
No cal! Si te’n vas de vacances o encara et queda producte, pots ometre el proper enviament des del teu compte. D’aquesta manera, conservaràs el 10% de descompte i tornaràs a rebre la comanda quan ho decideixis.

5. Puc avançar o endarrerir la data de la propera comanda?
I tant! Tens el control total sobre quan reps els productes. Des de l’apartat «Subscripcions» del teu compte de client pots fer totes dues coses:

• Per endarrerir-la: Si encara et sobra producte o te’n vas fora, pots canviar la data de la propera comanda per una data posterior o triar l’opció «Ometre el proper enviament» per saltar-te aquell mes.
• Per avançar-la: Si t’has quedat sense producte abans d’hora, pots modificar la data del proper enviament triant una data més propera perquè el processem al més aviat possible.

6. Com gestiono la subscripció, canvio les dades o la poso en pausa?
Ho pots gestionar tot des de la teva àrea de client. Només has de:

1. Iniciar sessió al nostre web fent clic a la icona d’usuari.
2. Fer clic a l’apartat «Subscripcions» o a l’enllaç «Gestionar la subscripció».
3. Des d’allà podràs actualitzar l’adreça, canviar el mètode de pagament o posar la subscripció en pausa.

7. M’avisareu abans de fer el proper cobrament?
Sí. Rebràs un correu electrònic automàtic uns dies abans que es processi la propera comanda recurrent, de manera que tindràs temps de fer canvis si ho necessites.

8. Com puc cancel·lar definitivament la subscripció?
Si decideixes que no vols rebre més comandes recurrents, pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment seguint aquests passos:

1. Inicia sessió al teu compte des de la icona d’usuari del web.
2. Ves a l’apartat «Subscripcions».
3. Fes clic sobre la subscripció activa que vols cancel·lar.
4. Selecciona l’opció «Tancar» i apareixerà l’opció «Cancel·lar la subscripció». Fes clic al botó per cancel·lar-la definitivament.
   Recorda que, si cancel·les abans del segon enviament, perdràs l’accés al 10% de descompte. Si només necessites un descans, et recomanem utilitzar l’opció «Posar en pausa» o «Ometre la propera comanda» des del mateix panell.