1. Quels sont les avantages de l'abonnement ?
En vous abonnant à vos produits Zenement préférés, vous bénéficiez d'une réduction de 10 % sur chaque commande récurrente et vous êtes sûr de ne jamais en manquer. Oubliez la nécessité de passer commande manuellement à chaque fois. Vous recevrez votre commande automatiquement juste quand vous en avez besoin pour poursuivre votre routine Zen.

2. Comment fonctionne l'abonnement ?
C'est très simple : lors de l'achat d'un produit, sélectionnez l'option « Abonnement » et la fréquence de livraison (par exemple, chaque mois ou tous les deux mois). Nous nous occupons du reste et vous enverrons le produit automatiquement selon la fréquence choisie. Le prélèvement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement choisi.

3. Y a-t-il un engagement de durée ?
Il n'y a pas d'engagement obligatoire, vous pouvez modifier votre forfait à tout moment. Cependant, gardez à l'esprit que si vous annulez votre abonnement avant la deuxième expédition, vous perdrez vos avantages de client récurrent, et pourriez donc ne plus avoir accès à cette remise de 10 % lors de futures activations.

4. J'ai trop de produit à la maison, dois-je annuler l'abonnement ?
Ce n'est pas nécessaire ! Si vous partez en vacances ou s'il vous reste du produit, vous pouvez ignorer la prochaine livraison depuis votre compte. De cette façon, vous conservez votre remise de 10 % et recommencerez à recevoir votre commande quand vous le déciderez.

5. Puis-je avancer ou repousser la date de ma prochaine commande ?
Bien sûr ! Vous avez un contrôle total sur le moment où vous recevez vos produits. Depuis la rubrique « Abonnements » de votre compte client, vous pouvez faire les deux :

• Pour la repousser : Si vous avez encore beaucoup de produit ou si vous partez, vous pouvez modifier la date de la prochaine commande à une date ultérieure ou choisir l'option « Ignorer la prochaine livraison » (pour sauter ce mois-là).
• Pour l'avancer : Si vous n'avez plus de produit avant la date prévue, vous pouvez modifier la date de votre prochaine expédition en choisissant une date plus proche pour que nous la traitions au plus vite.

6. Comment gérer mon abonnement (Modifier mes données ou Mettre en pause) ?
Vous pouvez tout gérer depuis votre espace client. Il vous suffit de :

• Vous connecter à notre site web (en cliquant sur l'icône utilisateur).
• Cliquer sur la rubrique « Abonnements » (ou sur le lien « Gérer l'abonnement »).
• De là, vous pourrez mettre à jour votre adresse, changer le mode de paiement ou mettre l'abonnement en pause.

7. Serez-vous prévenu avant le prochain prélèvement ?
Oui. Vous recevrez un e-mail automatique quelques jours avant le traitement de votre prochaine commande récurrente, vous laissant le temps d'apporter des modifications si nécessaire.

8. Comment annuler définitivement mon abonnement ?
Si vous décidez de ne plus recevoir de commandes récurrentes, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en suivant ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte via l'icône utilisateur du site web.
• Allez dans la rubrique « Abonnements ».
• Cliquez sur l'abonnement actif que vous souhaitez annuler.
• Sélectionnez l'option « Fermer », et l'option « Annuler l'abonnement » apparaîtra. Cliquez sur le bouton pour annuler définitivement. (N'oubliez pas que si vous annulez avant la deuxième expédition, vous perdrez l'accès à la remise de 10 %. Si vous avez juste besoin d'une pause, nous vous recommandons d'utiliser l'option « Mettre en pause » ou « Ignorer la prochaine commande » depuis ce même panneau).