Häufig gestellte Fragen
Was ist der Zenement Club?
Der Zenement Club ist unser Dankeschön an unsere treuen Kunden. Mitglieder sammeln bei jedem Einkauf Punkte (Zens), die gegen Rabatte, exklusive Produkte und andere attraktive Prämien eingelöst werden können.
Wie kann ich dem Zenement Club beitreten?
Der Beitritt zum Zenement Club ist einfach und kostenlos! Es gibt zwei Möglichkeiten:
1) Wenn Sie bereits einen Kauf auf unserer Website getätigt haben oder Ihren ersten Kauf tätigen, werden Sie automatisch Mitglied.
2) Wenn Sie noch keinen Kauf getätigt haben, können Sie sich einfach auf dieser Seite anmelden.
Sie sammeln sofort Punkte.
Wie verdiene ich Zens?
Sammle Zens bei jedem Online-Einkauf auf Zenement.com. Die Anzahl der Zens pro Einkauf hängt von deinem Level ab:
RUHE: 8 Zens pro ausgegebenem Euro
HARMONIE: 10 Zens pro ausgegebenem Euro
ERFÜLLUNG: 12 Zens pro ausgegebenem Euro
Und sichere dir zusätzliche Zens mit folgenden Aktionen:
100 Zens fürs Folgen auf Instagram
100 Zens fürs Folgen auf TikTok
500 Zens als Geburtstagsgeschenk
Wie kann ich meinen Zens-Kontostand überprüfen?
Sie können Ihren Zens-Kontostand überprüfen, indem Sie sich in Ihr Zenement-Kundenkonto einloggen.
Verfallen meine Zens?
Zens sind ab dem Datum ihrer Gutschrift 6 Monate lang gültig. Bei jedem Kauf auf Zenement verlängert sich diese Gültigkeitsdauer automatisch.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, bevor Ihre Zens ablaufen, sodass Sie diese noch einlösen können.
Kann ich meine Zens für Online-Einkäufe verwenden?
Ja, Ihre Zens können für Online-Einkäufe verwendet werden. Stellen Sie beim Online-Einkauf sicher, dass Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind.
Wie kann ich meine Zens einlösen?
Zens können online beim Bezahlvorgang eingelöst werden. Wählen Sie dazu einfach die Option zur Verwendung Ihrer Zens während des Bestellvorgangs aus.
Was passiert, wenn ich einen Artikel zurücksende?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, werden die für diesen Kauf gesammelten Zens von Ihrem Konto abgezogen. Falls Sie für den Kauf Zens verwendet haben, werden diese Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wie kann ich zwischen den verschiedenen Leistungsstufen auf- oder absteigen?
Je mehr Sie einkaufen, desto mehr Zens sammeln Sie und desto höher steigt Ihr Mitgliedsstatus. Details zu den einzelnen Statusstufen und ihren Vorteilen finden Sie auf dieser Seite.
Sollten Sie bereits Mitglied der Stufe 2 (HARMONIE) sein und durch das Einlösen von Zens die erforderliche Punktzahl für diese Stufe unterschreiten, werden Sie auf Stufe 1 (RUHE) zurückgestuft.
Wie funktionieren die Einstiegsbelohnungen für die HARMONIE & ERFÜLLUNG Level?
Zens, die für das Erreichen eines höheren Levels von RUHE zu HARMONIE oder von HARMONIE zu ERFÜLLUNG vergeben werden, erhältst du nur beim ersten Erreichen dieses Levels.
Solltest du jemals wieder herabgestuft und später erneut auf das vorherige Level aufsteigen, erhältst du diese Zens nicht ein zweites Mal.
