Domande frequenti
Cos'è lo Zenement Club?
Lo Zenement Club è il nostro modo per premiare i clienti più affezionati. I membri accumulano punti (Zens) con ogni acquisto, che possono essere riscattati per ottenere sconti, prodotti esclusivi e altri fantastici premi.
Come posso iscrivermi allo Zenement Club?
Entrare a far parte dello Zenement Club è facile e gratuito! Ci sono due modi:
1) se hai già effettuato o effettuerai il tuo primo acquisto sul nostro sito web, diventerai automaticamente membro.
2) Se non hai ancora effettuato alcun acquisto, puoi semplicemente registrarti da questa pagina.
Inizierai subito ad accumulare punti.
Come si guadagnano gli Zen?
Guadagna Zen con ogni acquisto online effettuato su Zenement.com. L'importo per acquisto dipende dal tuo livello:
CALMA: 8 Zen per ogni euro speso
ARMONIA: 10 Zen per ogni euro speso
PIENEZZA: 12 Zen per ogni euro speso
E guadagna Zen extra con le seguenti azioni:
100 Zen seguendoci su Instagram
100 Zen seguendoci su TikTok
500 Zen come regalo di compleanno
Come posso controllare il mio saldo Zens?
Puoi verificare il tuo saldo Zens accedendo al tuo account cliente Zenement.
I miei Zen scadono?
Gli Zen sono validi per 6 mesi dalla data in cui vengono guadagnati. Ogni volta che effettui un acquisto su Zenement, la validità di 6 mesi si rinnova automaticamente.
Riceverai una notifica via email prima della scadenza dei tuoi Zen, così avrai la possibilità di utilizzarli.
Posso utilizzare i miei Zens per gli acquisti online?
Sì. Puoi riscattare i tuoi Zens per ottenere buoni sconto (o una carta regalo) da utilizzare per i tuoi acquisti. Per iniziare, accedi al tuo account cliente Zenement.
Come posso riscattare i miei Zen?
Per riscattare i tuoi Zens:
1. Accedi al tuo account cliente Zenement.
2. Nella sezione premi, scegli il coupon desiderato e clicca su "Riscatta".
3. Verrà visualizzato un codice sconto, che riceverai anche via email.
4. Inserisci il codice nel carrello al momento del pagamento.
Ogni coupon prevede un importo minimo di spesa, che troverai indicato per ciascun premio.
Cosa succede se restituisco un articolo?
Se restituisci un articolo, gli Zen guadagnati con quell'acquisto verranno detratti dal tuo account. Se hai utilizzato degli Zen per effettuare l'acquisto, questi ti verranno rimborsati.
Come posso effettuare l'upgrade o il downgrade tra i diversi livelli?
Il tuo livello dipende dagli Zen che accumuli:
· CALMA: Livello iniziale.
· ARMONIA: Al raggiungimento di 2.500 Zen.
· PIENEZZA: Al raggiungimento di 8.500 Zen.
Più alto è il tuo livello, più Zen guadagni per ogni acquisto e più vantaggi sblocchi. Se riscatti gli Zen e il tuo saldo scende al di sotto della soglia del tuo livello, verrai declassato al livello inferiore.
Come funzionano i premi di ingresso ai livelli ARMONIA e PIENEZZA?
Quando sali di livello per la prima volta, ricevi Zen come bonus:
· 500 Zen al raggiungimento dell'ARMONIA per la prima volta.
· 1.500 Zen al raggiungimento della PIENEZZA per la prima volta.
Questi Zen vengono assegnati una sola volta. Se scendi di livello e poi sali di nuovo, non verranno assegnati di nuovo.
