Preguntas Frecuentes
¿Qué es el Club Zenement?

El Club Zenement es nuestra forma de recompensar la fidelidad de nuestros valiosos clientes. Los miembros acumulan puntos (Zens) con cada compra, que pueden canjearse por descuentos, productos exclusivos y otras recompensas increíbles.
¿Cómo puedo unirme al Club Zenement?

¡Unirse al Club Zenement es fácil y gratis! Hay dos maneras:

1) Si ya has realizado o realizas tu primera compra en nuestro sitio web, te convertirás automáticamente en miembro.

2) Si aún no has realizado ninguna compra, puedes registrarte desde esta página.

Empezarás a ganar puntos de inmediato.
¿Cómo gano Zens?

Gana Zens con cada compra online que realices en Zenement.com. La cantidad por compra depende de tu nivel:

CALMA: 8 Zens por cada euro gastado
ARMONÍA: 10 Zens por cada euro gastado
PLENITUD: 12 Zens por cada euro gastado


Y suma Zens extras con las siguientes acciones:

100 Zens por seguirnos en Instagram
100 Zens por seguirnos en TikTok
500 Zens de regalo por tu cumpleaños
¿Cómo puedo consultar mi saldo de Zens?

Puedes consultar tu saldo de Zens iniciando sesión en tu cuenta de cliente de Zenement.
¿Mis Zens caducan?

Los Zens tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha en que se obtienen. Cada vez que realices una compra en Zenement, ésta validez de 6 meses se renueva automáticamente.

Recibirás una notificación por correo electrónico antes de que tus Zens caduquen, para que puedas utilizarlos antes de que expiren.
¿Puedo usar mis Zens para compras en la web?

Sí. Tus Zens se canjean por cupones de descuento (o por una tarjeta regalo) que después aplicas en tu compra. Para empezar, inicia sesión en tu cuenta de cliente de Zenement.
¿Cómo puedo canjear mis Zens?

Para canjear tus Zens:

1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente de Zenement.
2. En el apartado de recompensas, elige el cupón que quieras y pulsa "Canjear".
3. Aparecerá un código de descuento, que también te llegará por email.
4. Introduce ese código en el carrito al finalizar tu compra.

Cada cupón tiene un gasto mínimo para poder aplicarse, que verás indicado en cada recompensa.
¿Qué ocurre si devuelvo un artículo?

Si devuelves un artículo, los Zens obtenidos con esa compra se descontarán de tu cuenta. Si utilizaste Zens para realizar la compra, se te reembolsarán.
¿Cómo puedo subir o bajar de los diferentes niveles?

Tu nivel depende de los Zens que acumulas:

  • CALMA: nivel inicial.
  • ARMONÍA: al alcanzar 2.500 Zens.
  • PLENITUD: al alcanzar 8.500 Zens.

Cuanto más alto es tu nivel, más Zens ganas por compra y más beneficios desbloqueas. Si canjeas Zens y tu saldo queda por debajo del umbral de tu nivel, descenderás al nivel inferior.
¿Cómo funcionan las recompensas de entrada a los niveles ARMONIA y PLENITUD?

Al subir de nivel por primera vez recibes Zens de regalo:

  • 500 Zens al alcanzar ARMONÍA por primera vez.
  • 1.500 Zens al alcanzar PLENITUD por primera vez.

Estos Zens se conceden una sola vez. Si desciendes de nivel y más adelante vuelves a subir, no se conceden de nuevo.