Häufig gestellte Fragen
Was ist der Zenement Club?
Der Zenement Club ist unser Dankeschön an unsere treuen Kunden. Mitglieder sammeln bei jedem Einkauf Punkte (Zens), die gegen Rabatte, exklusive Produkte und andere attraktive Prämien eingelöst werden können.
Wie kann ich dem Zenement Club beitreten?
Der Beitritt zum Zenement Club ist einfach und kostenlos! Es gibt zwei Möglichkeiten:
1) Wenn Sie bereits einen Kauf auf unserer Website getätigt haben oder Ihren ersten Kauf tätigen, werden Sie automatisch Mitglied.
2) Wenn Sie noch keinen Kauf getätigt haben, können Sie sich einfach auf dieser Seite anmelden.
Sie sammeln sofort Punkte.
Wie verdiene ich Zens?
Sammle Zens bei jedem Online-Einkauf auf Zenement.com. Die Anzahl der Zens pro Einkauf hängt von deinem Level ab:
RUHE: 8 Zens pro ausgegebenem Euro
HARMONIE: 10 Zens pro ausgegebenem Euro
ERFÜLLUNG: 12 Zens pro ausgegebenem Euro
Und sichere dir zusätzliche Zens mit folgenden Aktionen:
100 Zens fürs Folgen auf Instagram
100 Zens fürs Folgen auf TikTok
500 Zens als Geburtstagsgeschenk
Wie kann ich meinen Zens-Kontostand überprüfen?
Sie können Ihren Zens-Kontostand überprüfen, indem Sie sich in Ihr Zenement-Kundenkonto einloggen.
Verfallen meine Zens?
Zens sind ab dem Datum ihrer Gutschrift 6 Monate lang gültig. Bei jedem Kauf auf Zenement verlängert sich diese Gültigkeitsdauer automatisch.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, bevor Ihre Zens ablaufen, sodass Sie diese noch einlösen können.
Kann ich meine Zens für Online-Einkäufe verwenden?
Ja. Ihre Zens können gegen Rabattcoupons (oder eine Geschenkkarte) eingelöst werden, die Sie dann für Ihren Einkauf verwenden können. Melden Sie sich dazu in Ihrem Zenement-Kundenkonto an.
Wie kann ich meine Zens einlösen?
So lösen Sie Ihre Zens ein:
1. Melden Sie sich in Ihrem Zenement-Kundenkonto an.
2. Wählen Sie im Bereich „Prämien“ den gewünschten Coupon aus und klicken Sie auf „Einlösen“.
3. Ein Rabattcode wird angezeigt und Ihnen zusätzlich per E-Mail zugesendet.
4. Geben Sie diesen Code im Warenkorb an der Kasse ein.
Für jeden Coupon gilt ein Mindestbestellwert, der bei der jeweiligen Prämie angegeben ist.
Was passiert, wenn ich einen Artikel zurücksende?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, werden die für diesen Kauf gesammelten Zens von Ihrem Konto abgezogen. Falls Sie für den Kauf Zens verwendet haben, werden diese Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wie kann ich zwischen den verschiedenen Leistungsstufen auf- oder absteigen?
Dein Level hängt von den gesammelten Zens ab:
· RUHE: Ausgangslevel
· HARMONIE: Ab 2.500 Zens
· ERFÜLLUNG: Ab 8.500 Zens.
Je höher dein Level, desto mehr Zens verdienst du pro Kauf und desto mehr Vorteile schaltest du frei. Solltest du Zens einlösen und dein Guthaben unter den Schwellenwert deines Levels fallen, wirst du auf das nächstniedrigere Level zurückgestuft.
Wie funktionieren die Einstiegsbelohnungen für die HARMONIE & ERFÜLLUNG Level?
Beim ersten Stufenaufstieg erhältst du Zens als Bonus:
· 500 Zens, wenn du zum ersten Mal HARMONIE erreichst,
· 1.500 Zens, wenn du zum ersten Mal ERFÜLLUNG erreichst.
Diese Zens werden nur einmal vergeben. Solltest du eine Stufe absteigen und später wieder aufsteigen, erhältst du sie nicht erneut.
