Domande frequenti
Cos'è lo Zenement Club?
Lo Zenement Club è il nostro modo per premiare i clienti più affezionati. I membri accumulano punti (Zens) con ogni acquisto, che possono essere riscattati per ottenere sconti, prodotti esclusivi e altri fantastici premi.
Come posso iscrivermi allo Zenement Club?
Entrare a far parte dello Zenement Club è facile e gratuito! Ci sono due modi:
1) se hai già effettuato o effettuerai il tuo primo acquisto sul nostro sito web, diventerai automaticamente membro.
2) Se non hai ancora effettuato alcun acquisto, puoi semplicemente registrarti da questa pagina.
Inizierai subito ad accumulare punti.
Come si guadagnano gli Zen?
Guadagna Zen con ogni acquisto online effettuato su Zenement.com. L'importo per acquisto dipende dal tuo livello:
CALMA: 8 Zen per ogni euro speso
ARMONIA: 10 Zen per ogni euro speso
PIENEZZA: 12 Zen per ogni euro speso
E guadagna Zen extra con le seguenti azioni:
100 Zen seguendoci su Instagram
100 Zen seguendoci su TikTok
500 Zen come regalo di compleanno
Come posso controllare il mio saldo Zens?
Puoi verificare il tuo saldo Zens accedendo al tuo account cliente Zenement.
I miei Zen scadono?
Gli Zen sono validi per 6 mesi dalla data in cui vengono guadagnati. Ogni volta che effettui un acquisto su Zenement, la validità di 6 mesi si rinnova automaticamente.
Riceverai una notifica via email prima della scadenza dei tuoi Zen, così avrai la possibilità di utilizzarli.
Posso utilizzare i miei Zens per gli acquisti online?
Sì, puoi utilizzare i tuoi Zens per gli acquisti online. Assicurati solo di aver effettuato l'accesso al tuo account cliente quando fai acquisti online.
Come posso riscattare i miei Zen?
È possibile utilizzare gli Zens al momento del pagamento online. Basta selezionare l'opzione per utilizzare gli Zens durante la procedura di pagamento.
Cosa succede se restituisco un articolo?
Se restituisci un articolo, gli Zen guadagnati con quell'acquisto verranno detratti dal tuo account. Se hai utilizzato degli Zen per effettuare l'acquisto, questi ti verranno rimborsati.
Come posso effettuare l'upgrade o il downgrade tra i diversi livelli?
Più acquisti, più Zen guadagni e più alto sarà il tuo livello. I dettagli su ogni livello e i relativi vantaggi sono disponibili in questa pagina.
Se sei già un membro di Livello 2 (ARMONIA) e riscatti Zen in modo da scendere al di sotto della soglia per quel livello, verrai declassato al Livello 1 (CALMA).
Come funzionano i premi di ingresso ai livelli ARMONIA e PIENEZZA?
Gli Zen assegnati per il passaggio da CALMA ad ARMONIA o da ARMONIA a PIENEZZA verranno conferiti solo la prima volta che raggiungerai questo livello.
Se in qualsiasi momento dovessi essere retrocesso e successivamente riportato al livello precedente, non riceverai nuovamente questi Zen.
