Conditions d’utilisation

Frais de livraison et de transport
Les frais de livraison et les délais de livraison sont calculés dans le panier en fonction des produits et du lieu de livraison.

Dans le cas où le client souhaite la livraison du produit à un horaire différent de ceux établis par la société de messagerie ou nécessite une livraison express, le prix doit être consulté à l'avance en contactant BITIO PROJECT, SL.

Tous les frais liés aux droits de douane ou taxes pour les pays qui l'exigent seront à la charge du client.

Droit de rétractation, retours et réclamations
L'acheteur disposera d'un délai minimum de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour où le client reçoit le produit, sans pénalité et sans indication de motifs.

L'exercice du droit de rétractation doit être effectué par communication téléphonique au +33525680390, par contact par e-mail à info@zenement.com, en envoyant votre lettre à notre adresse postale Carrer Sant Antoni Maria Claret 167, 08025 Barcelone ou via le formulaire de rétractation.

Le remboursement, le cas échéant, sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Conformément à l'article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte consolidé de la loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs, les services ou biens fournis conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement, sont exclus du droit de rétractation.

Frais de retour et de transport
L'exercice du droit de retour doit être effectué par notification par communication téléphonique au +33525680390, par contact par e-mail à info@zenement.com ou par envoi de lettre à notre adresse postale Carrer Sant Antoni Maria Claret 167, 08025 Barcelone.

Si vous souhaitez retourner un produit, la gestion de ce retour sera à la charge du client et les frais de retour seront à la charge du client.

Dans tous les cas, les produits à retourner doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Il est donc demandé de veiller à ce que le colis soit correctement protégé et scellé pour éviter les problèmes de transport. Une fois reçu, nous vérifierons son état. Lorsque nous aurons vérifié que l'article, ainsi que les éventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documents, sont complets et en parfait état, nous procéderons au remboursement de l'argent payé.

Annulation de la commande
Si l'annulation de la commande arrive avant l'expédition des marchandises, le client n'aura aucun frais. En cas d'annulation après l'expédition de la commande, le client sera responsable des frais d'expédition, ainsi que des frais de retour de cette même commande.

Droit applicable et juridiction compétente
L'interprétation et l'application des conditions, ainsi que tous les actes en découlant, sont soumis au droit espagnol, sauf disposition d'ordre public contraire.