Preguntas Frecuentes
¿Qué es el Club Zenement?
El Club Zenement es nuestra forma de recompensar la fidelidad de nuestros valiosos clientes. Los miembros acumulan puntos (Zens) con cada compra, que pueden canjearse por descuentos, productos exclusivos y otras recompensas increíbles.
¿Cómo puedo unirme al Club Zenement?
¡Unirse al Club Zenement es fácil y gratis! Hay dos maneras:
1) Si ya has realizado o realizas tu primera compra en nuestro sitio web, te convertirás automáticamente en miembro.
2) Si aún no has realizado ninguna compra, puedes registrarte desde esta página.
Empezarás a ganar puntos de inmediato.
¿Cómo gano Zens?
Gana Zens con cada compra online que realices en Zenement.com. La cantidad por compra depende de tu nivel:
CALMA: 8 Zens por cada euro gastado
ARMONÍA: 10 Zens por cada euro gastado
PLENITUD: 12 Zens por cada euro gastado
Y suma Zens extras con las siguientes acciones:
100 Zens por seguirnos en Instagram
100 Zens por seguirnos en TikTok
500 Zens de regalo por tu cumpleaños
¿Cómo puedo consultar mi saldo de Zens?
Puedes consultar tu saldo de Zens iniciando sesión en tu cuenta de cliente de Zenement.
¿Mis Zens caducan?
Los Zens tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha en que se obtienen. Cada vez que realices una compra en Zenement, ésta validez de 6 meses se renueva automáticamente.
Recibirás una notificación por correo electrónico antes de que tus Zens caduquen, para que puedas utilizarlos antes de que expiren.
¿Puedo usar mis Zens para compras en la web?
Sí, puedes usar tus Zens para compras en la web. Solo asegúrate de iniciar sesión en tu cuenta de cliente cuando compres en Zenement.com.
¿Cómo puedo canjear mis Zens?
Los Zens se pueden canjear al finalizar la compra online. Simplemente selecciona la opción para usar tus Zens durante el proceso de pago.
¿Qué ocurre si devuelvo un artículo?
Si devuelves un artículo, los Zens obtenidos con esa compra se descontarán de tu cuenta. Si utilizaste Zens para realizar la compra, se te reembolsarán.
¿Cómo puedo subir o bajar de los diferentes niveles?
Cuanto más compres, más Zens ganarás y mayor será tu nivel. Los detalles sobre cada nivel y los beneficios se pueden encontrar en esta página.
Si ya eres miembro del Nivel 2 (HARMONY) y canjeas Zens quedando por debajo del umbral de ese Nivel, bajarás al Nivel 1 (CALM).
¿Cómo funcionan las recompensas de entrada a los niveles ARMONIA y PLENITUD?
Los Zens que se otorgan al pasar de CALMA a ARMONÍA o de ARMONÍA a PLENITUD se concederán únicamente la primera vez que alcances dicho nivel.
Si en algún momento desciendes de nivel y posteriormente vuelves a subir al nivel anterior, no recibirás estos Zens por segunda vez.
