Términos del servicio

Costes de entrega y transporte
Los costes de envío y los tiempos de entrega se calculan en el carrito de compras en función de los productos y el lugar de entrega.

En el caso de que el cliente quiera la entrega del producto en un horario diferente a los establecidos por la empresa de mensajería o requiera un envío urgente, el precio debe consultarse con antelación contactando con BITIO PROJECT, SL.

Cualquier coste asociado con aranceles o impuestos aduaneros para países que lo requieran correrá a cargo del cliente.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día en que el cliente recibe el producto, sin penalización y sin indicar los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento debe realizarse mediante comunicación telefónica al +34936940680, contacto por correo electrónico a info@zenement.com, enviando su carta a nuestra dirección postal Carrer Sant Antoni Maria Claret 167, 08025 Barcelona, o a través del formulario de desistimiento.

La devolución, si procede, se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están exentos de desistimiento los suministros de servicios o bienes realizados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

Costes de devolución y transporte
El ejercicio del derecho de devolución debe realizarse mediante notificación por comunicación telefónica al +34936940680, contacto por correo electrónico a info@zenement.com o mediante el envío de una carta a nuestra dirección postal Carrer Sant Antoni Maria Claret 167, 08025 Barcelona.

Si desea devolver un producto, la gestión de dicha devolución correrá a cargo del cliente y el coste de la devolución será asumido por el cliente.

En cualquier caso, los productos a devolver deben estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Por lo tanto, se solicita que, para evitar problemas en el transporte, asegure que el paquete esté debidamente protegido y sellado. Una vez recibido, comprobaremos su estado. En el momento en que verifiquemos que tanto el artículo como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación están completos y en perfecto estado, procederemos a devolver el dinero pagado.

Cancelación del pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una cancelación posterior a la salida del pedido, el cliente se hará cargo de los costes de envío, así como de los costes de devolución de este mismo pedido.

Ley aplicable y jurisdicción competente
La interpretación y aplicación de las condiciones, así como todos los actos derivados de ellas, estarán sujetos a la legislación española, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.