1. ¿Qué ventajas tiene la suscripción?
Al suscribirte a tus productos favoritos de Zenement, disfrutas de un 10% de descuento en cada pedido recurrente, y te aseguras de no quedarte nunca sin ellos. Olvídate de tener que realizar la compra manualmente cada vez. Recibirás tu pedido justo cuando lo necesites de forma automática para seguir con tu rutina Zen.

2. ¿Cómo funciona la suscripción?
Es muy sencillo: cuando vayas a comprar un producto, seleccionas la opción "Suscripción" y la frecuencia de entrega (por ejemplo, cada mes o cada dos meses). Nosotros nos encargamos del resto y te enviaremos el producto automáticamente según la frecuencia elegida. El cargo se realizará de forma automática según el método de pago elegido.

3. ¿Hay algún compromiso de permanencia?
No hay permanencia obligatoria, puedes modificar tu plan en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que si cancelas tu suscripción antes del segundo envío, perderás tus ventajas de cliente recurrente, por lo que podrías no tener acceso a este 10% de descuento en futuras activaciones.

4. Tengo demasiado producto en casa, ¿tengo que cancelar la suscripción?
¡No es necesario! Si te vas de vacaciones o aún te queda producto, puedes omitir el próximo envío desde tu cuenta. De esta forma, conservas tu 10% de descuento y volverás a recibir tu pedido cuando decidas.

5. ¿Puedo adelantar o retrasar la fecha de mi próximo pedido?
¡Claro que sí! Tienes control total sobre cuándo recibes tus productos. Desde el apartado "Suscripciones" en tu cuenta de cliente puedes hacer ambas cosas:

• Para retrasarlo: Si aún tienes producto de sobra o te vas fuera, puedes cambiar la fecha del próximo pedido a una fecha más lejana o elegir la opción "Omitir el próximo envío" (para saltarte ese mes).
• Para adelantarlo: Si te has quedado sin producto antes de tiempo, puedes modificar la fecha de tu próximo envío eligiendo una fecha más cercana para que lo procesemos cuanto antes.

6. ¿Cómo gestiono mi suscripción (Cambiar mis datos o Pausar)?
Puedes gestionarlo todo desde tu área de cliente. Solo tienes que:

1. Iniciar sesión en nuestra web (haciendo clic en el icono de usuario).
2. Hacer clic en el apartado "Suscripciones" (o en el enlace "Gestionar suscripción").
3. Desde ahí podrás actualizar tu dirección, cambiar el método de pago o pausar la suscripción.

7. ¿Me avisaréis antes de realizar el próximo cobro?
Sí. Recibirás un correo electrónico automático unos días antes de que se procese tu próximo pedido recurrente, dándote tiempo para hacer cambios si lo necesitas.

8. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción definitivamente?
Si decides que no quieres recibir más pedidos recurrentes, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta desde el icono de usuario de la web.
2. Ve al apartado "Suscripciones".
3. Haz clic sobre la suscripción activa que deseas anular.
4. Selecciona la opción "Cerrar", y aparecerá la opción de “Cancelar suscripción”. Haz clic en el botón para cancelar de forma definitiva.
   (Recuerda que si cancelas antes del segundo envío, perderás el acceso al 10% de descuento. Si solo necesitas un descanso, te recomendamos usar la opción de "Pausar" o "Omitir próximo pedido" desde el mismo panel).