1. Welche Vorteile hat das Abonnement?
Wenn du deine Lieblingsprodukte von Zenement abonnierst, erhältst du 10 % Rabatt auf jede wiederkehrende Bestellung und stellst sicher, dass sie dir nie ausgehen. Vergiss es, den Kauf jedes Mal manuell tätigen zu müssen. Du erhältst deine Bestellung automatisch genau dann, wenn du sie brauchst, um deine Zen-Routine fortzusetzen.

2. Wie funktioniert das Abonnement?
Es ist ganz einfach: Wenn du ein Produkt kaufst, wählst du die Option „Abonnement“ und die Lieferhäufigkeit (z. B. jeden Monat oder alle zwei Monate). Wir kümmern uns um den Rest und senden dir das Produkt automatisch in dem gewählten Intervall zu. Die Abbuchung erfolgt automatisch über die gewählte Zahlungsmethode.

3. Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Es gibt keine feste Bindung, du kannst deinen Plan jederzeit ändern. Bitte beachte jedoch, dass du bei einer Stornierung des Abonnements vor der zweiten Lieferung deine Vorteile als Stammkunde verlierst und somit bei zukünftigen Aktivierungen möglicherweise keinen Anspruch mehr auf diese 10 % Rabatt hast.

4. Ich habe noch zu viel Produkt zu Hause, muss ich das Abonnement kündigen?
Das ist nicht nötig! Wenn du in den Urlaub fährst oder noch Produkt übrig hast, kannst du die nächste Lieferung in deinem Kundenkonto überspringen. So behältst du deinen 10 % Rabatt und erhältst deine Bestellung erst wieder, wenn du es möchtest.

5. Kann ich das Datum meiner nächsten Bestellung vorziehen oder nach hinten verschieben?
Natürlich! Du hast die volle Kontrolle darüber, wann du deine Produkte erhältst. Über den Bereich „Abonnements“ in deinem Kundenkonto kannst du beides tun:

• Um sie nach hinten zu verschieben: Wenn du noch genug Produkt hast oder verreist bist, kannst du das Datum der nächsten Bestellung auf einen späteren Zeitpunkt ändern oder die Option „Nächste Lieferung überspringen“ wählen (um diesen Monat auszulassen).
• Um sie vorzuziehen: Wenn dein Produkt früher als erwartet aufgebraucht ist, kannst du das Datum deiner nächsten Lieferung ändern und ein früheres Datum wählen, damit wir sie so schnell wie möglich bearbeiten können.

6. Wie verwalte ich mein Abonnement (Daten ändern oder pausieren)?
Du kannst alles über deinen Kundenbereich verwalten. Du musst nur:

• Dich auf unserer Website einloggen (durch Klick auf das Benutzersymbol).
• Auf den Bereich „Abonnements“ (oder den Link „Abonnement verwalten“) klicken.
• Dort kannst du deine Adresse aktualisieren, die Zahlungsmethode ändern oder das Abonnement pausieren.

7. Werde ich vor der nächsten Abbuchung benachrichtigt?
Ja. Du erhältst einige Tage vor der Bearbeitung deiner nächsten wiederkehrenden Bestellung eine automatische E-Mail, damit du noch rechtzeitig Änderungen vornehmen kannst, falls nötig.

8. Wie kann ich mein Abonnement endgültig kündigen?
Wenn du keine wiederkehrenden Bestellungen mehr erhalten möchtest, kannst du dein Abonnement jederzeit mit den folgenden Schritten kündigen:

• Logge dich über das Benutzersymbol auf der Website in dein Konto ein.
• Gehe zum Bereich „Abonnements“.
• Klicke auf das aktive Abonnement, das du stornieren möchtest.
• Wähle die Option „Schließen“, woraufhin die Option „Abonnement kündigen“ erscheint. Klicke auf die Schaltfläche, um endgültig zu kündigen. (Denke daran, dass du bei einer Kündigung vor der zweiten Lieferung den Anspruch auf die 10 % Rabatt verlierst. Wenn du nur eine Pause brauchst, empfehlen wir dir, die Option „Pausieren“ oder „Nächste Bestellung überspringen“ im selben Panel zu nutzen).